Фото предоставлено пресс-службой Банка Акцепт
В августе Банк «Акцепт» перешел полностью на новый сайт. Современный дизайн, дружелюбный интерфейс, удобная навигация, эффективная защита данных и возможность получения обратной связи в режиме 24 х 7 — это отличительные черты банковской интернет-площадки.
Банк «Акцепт» в середине августа перешел на новый сайт для работы с клиентами. Речь не шла о незначительном рестайлинге или небольшом обновлении сервисов — банк фундаментально подошел к вопросу и решил сделать максимально удобный сайт, исходя из потребностей своих клиентов. Для понимания требований пользователей были созданы фокус-группы как корпоративных, так и частных клиентов. Результаты опросов использованы при работе над проектом полностью нового сайта. Важно, что в банке решили делать сайт не по образцу федеральных банков, а с ориентацией на региональных клиентов и их потребности.
Как рассказала заместитель председателя правления АО «Банк Акцепт» Татьяна Красильникова «Континенту Сибирь», причиной для запуска нового сайта стало стремление компании создать в интернете площадку, которая в полной мере отвечала бы требованиям клиентов. Предыдущий сайт создавался в 2013 году с целью размещения информации о банке и с тех пор практически не претерпевал изменений. Сегодня клиенты стремятся максимально сократить свои визиты в офис, поэтому было принято решение создать полноценное виртуальное место встречи и общения с действующими и будущими клиентами. В том числе чтобы подавать заявки через сайт могли клиенты по любому банковскому продукту, включая ипотеку.
Заместитель председателя правления АО «Банк Акцепт» Татьяна Красильникова
Такую задачу невозможно было реализовать без опытного подрядчика, который обладал бы необходимым высоким уровнем экспертизы и насмотренности. Однако банку было так же важно поддержать региональный бизнес, поэтому при прочих равных условиях «Акцепт» был готов отдать предпочтение местным компаниям. В итоге разработка сайта велась с привлечением новосибирского ИТ-агентства NAN на отечественном программном обеспечении.
Итог оценили не только сама команда банка и его клиенты, но и представители профессионального сообщества, к которым обратился «Континент Сибирь». По мнению директора новосибирского интернет-агентства «Космос-Веб» Василия Чуписа, сайт Банка Акцепт выполнен на уровне федеральных конкурентов, обладающих более высокими бюджетами. По его словам, новый внешний вид сайта не перегружен и легко воспринимается, а сам интерфейс «дружелюбный». Приятный глазу дизайн и удобную, хорошо структурированную информацию на главных страницах можно считать визитными карточками нового сайта.
Руководитель новосибирской компании Kontur Александр Кириллов, говоря о впечатлениях о новом сайте, отметил, что с точки зрения дизайна веб-сервис отличный как в мобильной версии, так и в версии для ПК.
Директор новосибирской компании ITConstruct Роман Петров оценил уровень проработки проекта, добавив, что новый сайт по структуре и расположению блоков похож на сайты крупнейших банков, с добавлением ряда индивидуальных моментов. «Это правильно — сайт банка должен быть понятен посетителю и не вызывать у него вопросов, «куда нажать». Поскольку мне был предоставлен доступ к тестовой площадке, я смог сравнить старый сайт банка и новый. Однозначно, новый сайт является шагом вперед — он более «собран воедино» по дизайну, и его элементы не выглядят как «доделки» в процессе эксплуатации», — отметил эксперт.
Для тестирования сайта Роман Петров выбрал два сценария: попробовал найти интересующие лично его продукты и как частное лицо, и как руководитель бизнеса. Тестирование проводилось на мобильном телефоне и на ПК и не составило труда — навигация на сайте оказалась удобная. Роман Петров констатировал, что в ходе тестирования удалось без проблем найти ответы на интересовавшие вопросы.
«Как разработчик и владелец собственного сайта отмечу отличное решение с промобаннерами: на старом сайте баннеры являются проблемным местом, на новом сайте предложено хорошее решение по структуре баннеров, одновременно подходящее и для мобильной версии, и для ПК: баннер разбивается на две части и хорошо смотрится на всех экранах», — рассказал о впечатлениях Роман Петров.
Александр Кириллов выделил среди плюсов нового сайта онлайн-чат и предложил разработчикам в будущем предусмотреть возможность повторно открыть переписку с помощником и после закрытия чата.
Как констатировали опрошенные эксперты, сайт получился «хороший и современный». В дальнейшем его можно будет развивать и улучшать по результатам эксплуатации и анализа поведения пользователей.
Сам банк также прислушивается к мнению опытных профессионалов рынка и не намерен останавливаться на достигнутых результатах. Впрочем, в планах организации — не только дальнейшее совершенствование сайта и введение новых сервисов.
«Мы смотрим на процесс шире и хотим стать также площадкой по повышению финансовой культуры в обществе. Не исключено, что мы добавим на сайт возможность пройти онлайн-курсы по финграмотности. Также мы открыты для предложений со стороны не только профессионального сообщества, но и клиентов: все, что будет востребовано, мы будем внедрять на нашем ресурсе. Уже точно могу сказать, что скоро откроется «Личный кабинет» для клиентов, как физических, так и юридических лиц», — поделилась ближайшими планами Татьяна Красильникова.
В банке рассчитывают на дальнейший рост трафика сайта, увеличение количества заявок и в целом повышение лояльности клиентов.
АО «Банк Акцепт»
https://www.akcept.ru
https://t.me/bank_akcept
https://vk.com/bankakcept
https://ok.ru/profile/588314340297
Реклама
12+
Редакция «КС» открыта для ваших новостей. Присылайте свои сообщения в любое время на почту news@ksonline.ru или через нашу группу в социальной сети «ВКонтакте». Подписывайтесь на канал «Континент Сибирь» в Telegram, чтобы первыми узнавать о ключевых событиях в деловых и властных кругах региона.