На этой неделе стало известно, что в Барнауле закрылся один из офисов страховой группы «УралСиб», а выдача и продление полисов ОСАГО были приостановлены. Компания рассказала, что происходит и когда страхование возобновится.
8 февраля сообщалось, что в головном офисе алтайского филиала страховой компании «УралСиб» всем клиентам отказывали во всех действиях, касающихся полисов ОСАГО. Сотрудники ссылались на «неработающую базу». Также стало известно, что закрылся офис компании на Панфиловцев, 18.
Как рассказали «Капиталисту» в московском офисе страховой группы «УралСиб», офис в Барнауле на Панфиловцев не являлся подразделением компании. Он принадлежит партнёрам группы, и они самостоятельно решили его закрыть. Ещё два офиса «УралСиба» в Барнауле продолжают функционировать.
— Все решения принимаются с точки зрения экономических обоснований, — рассказали «Капиталисту». — Еще в 2011 году мы запустили проект по оптимизации точек продаж: мы развиваем или закрываем офис в зависимости от специфики региона и потенциала рынка. Тщательно выверенные бизнес-решения позволяют компании повышать устойчивость бизнеса и гарантировать клиентам выполнения своих обязательств.
Сейчас СГ «УралСиб» работает в 62 регионах странны, и имеет порядка 400 точек продаж.
Руководство страховщика подтверждает, что ИТ-система компании испытывает сбои. Это связано с тем, что число обращений водителей увеличилось из-за объявления Центробанка о повышении тарифов ОСАГО.
— Ажиотаж среди клиентов — огромный: клиенты и продлевают договор у нас, и переходят из других компаний, — комментируют в головном офисе СГ «УралСиб». — Наш штат не был рассчитан на такое количество клиентов. Мы увеличим штат сотрудников, которые оформляют полисы ОСАГО, если будет необходимо. Но ожидаем, что ажиотаж спадет. Увеличение пропускной способности ИТ-системы тоже требует времени.
Сейчас полисы ОСАГО доступны для каждого водителя, уточняют страховщики.
За 2014 год сборы по ОСАГО в компании выросли на 4%. Выплаты по ОСАГО в группе выросли на 17%.
Фото — 426000.com
Материалы по теме:
