Горячая линия работает на базе Диагностического центра. Во время коронавируса она показала свою эффективность, поэтому было решено сделать ее основной по вопросам оказания помощи жителям края.
Звонки направляются в мед. организации, в отдел по работе с обращениями Минздрава. На звонки отвечают 13 операторов, при увеличении количества вызовов готовы увеличить число операторов до 17 человек.
С помощью горячей линии пациенты могут:
— вызвать врача на дом
— записаться на прием к врачу
— задать вопрос об организации медицинской помощи
— оставить обращение
— узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19
— записаться на вакцинацию СOVID-19.
Прием заявок осуществляется роботом, который перенаправляет на нужного оператора.
С 1 июля устные обращения по номеру 8-800-350-35-25 приниматься больше не будут.
©️Минздрав