В Алтайском крае появилась горячая линия по оказанию медицинской помощи

Горячая линия работает на базе Диагностического центра. Во время коронавируса она показала свою эффективность, поэтому было решено сделать ее основной по вопросам оказания помощи жителям края.

Звонки направляются в мед. организации, в отдел по работе с обращениями Минздрава. На звонки отвечают 13 операторов, при увеличении количества вызовов готовы увеличить число операторов до 17 человек.

С помощью горячей линии пациенты могут:
– вызвать врача на дом
– записаться на прием к врачу
– задать вопрос об организации медицинской помощи
– оставить обращение
– узнать информацию о результатах мазков (ПЦР) на СOVID-19
– записаться на вакцинацию СOVID-19.

Прием заявок осуществляется роботом, который перенаправляет на нужного оператора.

С 1 июля устные обращения по номеру 8-800-350-35-25 приниматься больше не будут.

©️Минздрав