В 2019 году количество жалоб на коллекторов в регионе увеличилось на 25%
В Новосибирской области за нарушения работы с должниками коллекторов оштрафовали на 13 млн руб. Это в пять раз выше уровня 2018 года. Такие данные привели в региональном Управлении Федеральной службы судебных приставов по итогам 2019 года.
Всего по сравнению с 2018 годом число обращений граждан увеличилось на 25% — до 1,6 тыс. На действия лиц, не включенных в госреестр, жаловались в 65% случаев.
В 2019 году по результатам рассмотрения обращений, в три раза увеличилось — до 300 нарушений — число административных правонарушений при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В результате к административной ответственности привлечено 269 лиц.
«Основные доводы, указанные в обращениях касаются частоты взаимодействия кредитора с должником, кроме того, граждане жалуются на введение их в заблуждение, оказание психологического давления, совершение действий уничижающих честь и достоинство, а также угрозы причинения вреда, поступающие от кредитора в их адрес», — сообщили в УФССП.
www.adv.rbc.ru
Распространенные жалобы
По данным СРО «Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агентств» (НАПКА), на долю Новосибирской области приходится около 7% от общего количества поступивших обращений, это третье место по России.
Более 30% обращений в Новосибирской области приходится на категорию «нарушение правил взыскания», как правило, сюда относится превышение звонков или сообщений.
Вторая по количеству полученных обращений категория жалоб — это психологическое давление. На долю этой категории приходится 12%. На третьем месте среди обращений жалобы на неверный контакт, это каждое десятое обращение.
За 2019 год объем просроченной задолженности в Новосибирской области составляет 16 млрд руб. За год она снизилась на 5%.
Материалы по теме:
