В Барнаул пришёл крупнейший интернет-магазин техники – екатеринбургский E96.ru. Главным его преимуществом считается ассортимент и быстрая доставка. Как E96.ru собирается потеснить крупных игроков – рассказала «Капиталисту» PR-менеджер компании Дарья Харитонова.
Дарья Харитонова, PR-менеджер интернет-магазина E96.ru:
— Сейчас пока мы обеспечили доставку в Барнаул, уже поехали туда наши первые машины. Следующим этапом будет ежедневная доставка, а в течение 2014 года мы будем расширять физическое присутствие: открывать пункты обслуживания покупателей, чтобы клиенты, которые не хотят дожидаться курьера, могли забрать товар самостоятельно. Кроме того, это упростит все вопросы, связанные с обслуживанием, гарантийным сервисом.
Скорость доставки в разных случаях будет разная, сейчас мы обеспечиваем доставку в срок от одних суток до нескольких дней. Пока машины у нас до Барнаула ходят несколько раз в неделю. В Новосибирске у нас находится крупный склад, и пока возить товары мы будем оттуда. А когда заказов станет много, мы откроем транзитный склад непосредственно в Барнауле. У нас стратегия развития строится на том, что мы доставляем товар не только в региональные центры, но и в небольшие города, спрос зачастую там очень большой, потому что у людей нет большого выбора в офлайновых торговых центрах. Обязательно по мере развития мы будем подключать не только Барнаул, но и другие города Алтайского края, сёла и посёлки.
[one_third last=”no”][dropcap]10%[/dropcap]рынка интернет-торговли в Алтайском крае приходится на бытовую технику и электронику, согласно исследованию Creachoo и ИТ-центра «Софтлайн-АлтГУ».[/one_third]Мы последовательно развиваем логистику в Сибири. Филиал в Новосибирске работает уже несколько лет, и в этом году мы вышли в другие регионы: Омск, Красноярск, и сейчас наладили доставку ещё в три региона. Возможно, пойдём дальше. Новосибирск для Сибири – это регион-хаб, у нас там сосредоточены основные мощности. Мы расширили их, и сейчас получили возможность расширить и собственную доставку.
Мы работаем по всей стране, в том числе активно развиваемся на юге, в Поволжье, на Урале. Сибирский регион показывает очень хорошую динамику роста рынка интернет-торговли. В среднем, даже выше, чем по стране, поэтому мы считаем этот регион достаточно перспективным и ждём хорошего отклика здесь.
О том, какое место мы можем занять на рынке, однозначно ответить сложно. Мы работаем во многих сегментах – это и бытовая техника, и детские товары, и многое другое. В зависимости от сегмента, считаем, мы можем занять долю от 5 до 20 процентов. А вообще, наш опыт в других регионах показывает, что при грамотной логистике можно занять до 50 процентов всего рынка, уверенно обгоняя по продажам даже крупный офлайновый ритейл.
Конкурентную ситуацию на рынке Сибири мы изучали, она здесь достаточно высокая, и это хорошо. Ведь, когда региональных интернет-магазинов нет, у людей не формируется привычка делать покупки в интернете. Если нужно долго ждать доставки, то и покупать в интернете они практически не будут.
Наличие игроков, которые обеспечивают качественный сервис – это позитивно для развития рынка в целом. Значит, он будет расти и дальше.
Небольшие города – около 500-700 тысяч человек населения – имеют ряд особенностей. Там слабо развита региональная дистрибуция. Поставщиков много, но физически товар в регионе не всегда присутствует, и зачастую, если спрашивать не самые популярные позиции, их приходится очень долго ждать. Это вопрос не одного дня доставки.
[one_half last=”no”]
Данил Широких рассказал «Капиталисту», какие бывают интернет-магазины, и обо что спотыкаются онлайн-коммерсанты.[/one_half]Наше преимущество в том, что мы последовательно развиваем собственную логистику, и имеем возможность перебрасывать товар, которого нет в Сибири, и делать это очень быстро. А поскольку мы присутствуем по всей стране, можем обеспечивать хороший ассортимент. Не надо неделю ждать холодильника, и достаточно один-два дня подождать, и мы его привезём на дом. Сильная сторона Е96 в том, что мы развиваем собственную логистику и курьерскую службу. Товар покупателю привозит наш штатный сотрудник, а не представитель сторонней курьерской службы.
Мы продаём не только электронику, ассортимент у нас очень широкий. Мы продаём крупную бытовую технику, автомобильные товары, для дома, детские товары – это тоже считаем своим преимуществом. Попав на наш сайт, можно заказать практически всё, что люди привыкли покупать в интернете.
Мы выискиваем товары по лучшей цене. Он может быть в регионе, если есть в наличии, а если вы заказали что-то, чего в Сибири нет, мы можем перебросить товар с юга или из Москвы. Прежде всего, мы делаем акцент на сервис, но цены у нас тоже привлекательны. В целом интернет-торговля, в нашем понимании, это рынок цены. От интернет-магазина до интернет-магазина всего один клик, сравнить цены очень просто.
Материалы по теме:
