ВТБ стал первым российским банком, заявившим о разработке комплекса мер помощи заемщикам, пострадавшим от эпидемии коронавируса. клиента и после получения необходимых документов услуга активируется автоматически.
На данный момент банк уже получает первые обращения клиентов и начинает работу по ним в индивидуальном формате.
Клиенты по-прежнему могут пользоваться оформленными страховыми программами, позволяющими получить страховые выплаты для компенсации ежемесячных платежей по кредитам в связи с временной нетрудоспособностью или госпитализацией.
Прочим заёмщикам, которые понесли финансовые потери в результате распространения пандемии ВТБ уже сейчас готов предложить программы реструктуризации кредитов. Они включают в себя отсрочку платежа, изменение срока кредита, снижение ставки – решение по каждому обращению будет принято банком в индивидуальном порядке.
ВТБ считает заботу о клиентах своей основной задачей и в текущих условиях готов реагировать на их обращения максимально быстро и решать их с максимальной эффективностью.